衡阳市残疾人服务热线12385正式开明 - 衡阳 - 新湖南

新湖南客户端12月22日讯(记者 张超 通讯员 肖建华 罗珊) 近日,衡阳市12385残疾人服务热线正式开明,为全市残疾人搭建了一个沟通服务平台,进一步畅通了残疾人反映问题和解决艰难的渠道。

根据《湖南省残疾人服务热线12385建设履行打算》和《湖南省残疾人联合会对做好12385全国残疾人服务热线暨全国残疾人信访信息系统开通利用工作的告知》(湘残维字〔2015〕12号)的恳求,长沙、株洲、湘潭、常德、衡阳等地作为先期试点,要在今年年底前开通12385热线。衡阳作为先期试点城市之一,市残联引导高度重视,多次与市电子政务管理办负责12345政府服务热线的领导和工作人员组织座谈和探讨,就12385残疾人服务热线的开通方式和运行管理制定了具体的计划。经过相干局部的层层报批,12月8日,衡阳市12385残疾人服务热线正式开通。

据悉,该市12345政府热线网络硬件牢固、保险,有一支懂政策、熟法规、高技巧的话务队伍。为了更好地利用现有资源,减少行政成本,为残疾人解难释疑,提高残疾人服务热线的工作效率,市残联踊跃协调市电子政务治理办跟电信、移动、联通三大通信经营商,将衡阳残疾人服务热线12385整合并入市12345政府热线,电话打通后直接转接到市12345政府热线按相应规程办理。

目前,衡阳开明的12385残疾人服务热线,主要为残疾人供应政策征询、投诉请求、见解倡导、生活帮助等服务,业务范围覆盖残疾人维权、组织建设、社会保障、痊愈、教诲、就业、扶贫、宣传、文化、体育等。供给相关政策咨询、求助、投诉等服务,还可听取残疾人的看法跟提议。